物业保洁管理是一项跨行业的工作,包括物业管理和环境保洁。物业保洁管理有哪些特点和日常管理的基本要求?

物业保洁管理的特点:1。物业保洁管理中早期干预的重要性

物业保洁管理的早期介入,可以为今后的物业保洁管理提供更多的便利,既可以节省人力、物力、财力,又可以实现高水平的服务。

物业保洁管理作为物业管理的内容之一,有独立管理模式、辅助管理模式和外包管理模式。

物业管理是一个人性化、情感化的服务行业。交易对象是人,代表着物业公司。因此,物业保洁管理应在工作时间、工作方法、仪容仪表、行为举止、语言或服务态度等方面遵循服务行业的规范,避免给广大业主或居民带来不便,甚至发生冲突,给物业公司带来不利影响。例如:为了避免对业主或居民工作造成影响,物业保洁倡导“零干扰”工作。

作为物业管理公司的一个部门,物业保洁管理一般不能向业主收取一定的管理工作费用。维持日常经营所需的人工费、材料费等费用来自物业管理公司的拨款。因此,对于物业管理公司来说,保洁管理部门是一个消费部门。当然,也有一些物业管理公司,由于保洁部门的实力和技术,可以通过对外经营和各种服务,将小费部门变为创收部门,但保洁管理部分的支出仍然是消费者。

与其他物业管理服务工作相比,物业保洁管理具有较强的技术性。物业保洁管理人员在从事这项工作前,首先要接受系统的理论和实践培训,掌握机器的操作、清洗液的鉴别和使用,以及地板和墙面不同部位的保洁方法。通过提高综合素质提高自身能力。没有系统的专业培训,不掌握一定技能的保洁工很难做好保洁管理工作。

保洁工作是一项精细化、规模化的工作,必须明确责任,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

制定日、周、月、季、年的保洁计划。

物业环境保洁的一般标准是“五个不”,即不裸露垃圾,不留垃圾死角,不留明显灰尘和水垢,不滋生蚊蝇,不染脏、乱、顽疾。

努力达到“六不”、“六净”标准。即:无积水、无积土、无杂物、无漏堆、无乱扔垃圾、无人畜粪便;路面保洁、路缘保洁、人行道保洁、雨水入口保洁、树坑壁保洁、垃圾桶保洁。

每个岗位都有作业指导书,包括:作业内容、材料内容、工具、注意事项、作业时间、作业流程等。

实行保洁质量检查四级制度

检验是保洁质量控制的一种方法。质量体系分为四级:员工自检、组长操作检查、主管巡检、质检中心抽检等。

如遇火灾、污水、雨水井、管道、化粪池堵塞、暴雨、梅雨等现象,由保洁员负责处理。

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